上網求診對實際的醫病關係也有可能有負面的影響，例如，病人在網路上找到的資料比醫生告訴他的還多時，可能降低病人對其醫師的信任，因此，在從事虛擬服務時，仍應告知病人網上的意見僅供參考，治療的方向應與其就診醫師討論，另一方面，精神醫療人員也須知積極準備，因應新的求診方式，尤其要不斷的充實新知，以因應病人愈來愈多的資訊需求；另外，網路中看不到病人的表情，聽不到病人的音調，無法立即詢問問題，較不易澄清一些問題，因此較不適合做深入之治療，但未來視訊會議系統發展成熟後可解決此問題。