網際網路發展後，病人或照顧者可以很容易地將小問題透過網路來詢問醫師；而在以前，這些小問題可能會被忽略，等到變成大問題的時候才會找醫師看；另外，醫病之間，都比較不會感到立即的壓力(包括時間壓力)，病人可以把情形慢慢寫出來，醫師也可以從容地瀏灠後再回答問題；病人希望擁有自主性，使用網路，他們可以在家裡舒適的環境使用電腦，整個操作的過程都由自己控制，而醫師提供的意見僅供病人參考，病人可自行決定定要不要接受；而上網成本低，不需花車錢、停車費等，算是經濟實惠。