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行政院衛生署八里療養院
臨床心理師 李維庭
對台灣大多數人而言，SARS病毒並沒有侵入我們的體內，但相關消息卻挾帶著恐慌，「感染」了我們。許多人陷在各式的聯想與恐慌中，尤其對被隔離者來說，憂鬱、焦躁、被遺棄、遭歧視、孤單、自責�}等情緒十分普遍，這種現象或可稱為「SARS恐慌症」。
「SARS恐慌症」把人們帶向「人人自危」的處境，面臨生存的不確定性與不安感。加上SARS流行和「接觸」有高度相關，因此一旦被懷疑染上SARS，馬上被社會隔離，人與人的關係因而變得緊張。
恐慌 無益於有效防疫
顯而易見，「SARS恐慌症」無法幫助適當地防疫，卻衍生出更多問題，集體排斥疑似感染SARS的人，導致有初步疑似症狀者未敢通報�}；這些心理因素耗費了防疫的能量。
以下，從心理學角度提供幾個可行的要點：
1.
建立「我可能會被感染」的態度。進而預先思考：當事情發生在我身上時，
怎麼辦？該先準備什麼？若親人染病，我能做什麼？小孩由誰帶？家事如何
運轉？該如何正常地過下去？我會受到哪些歧視？甚至對生命進行思考。
2.
當建立「我可能會被感染」的心態時，內心其實已接納了被隔離者，因他們
早一步面對此一問題，而其經驗值得我們參考，相對可減輕社會歧視。
3.
了解「隔離時要做什麼」，或「可以做些什麼？」被隔離者不是無所事事，
除了自身狀況的觀察、體溫記錄外，做些靜心放鬆的體操，寫下心情，和外
界溝通情緒，告訴外界需要什麼�}，也很重要。心思一直處在「我完了」、
「社會不要我了」等想法，是最無益的。
預先演練 做好防範
4.
建立各公共場合的個人防護標準動作，教導民眾具體的實作指示，並進行演
練。如進出捷運站、搭乘火車該做哪些動作？如何正確佩戴口罩�}等。具體
而有實際步驟的指示，比起抽象性的防疫呼籲更為重要。
5.
由政府持續發布疫情資訊，進行衛生教育，更新適當的防護作業流程，例
如：如何通報？有狀況時的諮詢管道？讓人們了解SARS病毒的演化、各種
危機處理的流程，這具有安定的力量。
6.
對志願進入疫區服務的人，此時不宜過度宣揚或評斷，不管評價是正面或負
面，因未和被隔離者在一起，這些評論可能顯得虛偽，而對志願進入疫區服
務者來說，其人際關係也可能受到衝擊。
7.
應有官員或專家進駐疫區，持續不斷地與被隔離者「並肩作戰」，這也在實
際告訴被隔離者：「在適當的防護下，我們可以越過藩籬，你們並沒有被放
棄！」這不僅有穩定人心的力量，也告訴大眾，只要適當防護，不須懼怕被
隔離者。
8. 媒體自律。若媒體人陷於「SARS恐慌症」裡，就會特別敏感於負面消息，
並加以強化，以致變成恐慌的幫凶，建議媒體持平報導，並強化「小心安
心」的實作部分。
以上，希望大家不要被「SARS恐慌症」亂了陣腳，找回鎮定，告訴自己「要小心安心，不要恐懼擔心」。
【刊登於2003/05/07 中國時報】
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